Política de Privacidade

A Nortada Flow (“nós”, “a nossa empresa”) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site, com sede em Portugal.

Para questões sobre esta política ou para exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos através de geral@nortadaflow.com.

Não recolhemos dados através de contas de utilizador — apenas os dados que nos fornece voluntariamente ao submeter um dos nossos formulários:

• Formulário de contacto (secção “Contacto” do site): nome, email, empresa e telefone (opcionais) e a mensagem que escreve.
• Formulários de auditoria gratuita (nortadaflow.com/auditoria e as suas variantes por setor): nome, telefone e email, e as respostas às perguntas de qualificação apresentadas — por exemplo, a sua função na empresa, o número de pessoas na equipa, o website do negócio, uma faixa de faturação anual e a descrição do problema que quer resolver. As perguntas exatas variam consoante a página, mas nunca pedimos dados sensíveis (saúde, origem étnica, opiniões políticas, etc.).
• Dados recolhidos automaticamente: através do Meta Pixel (ver secção 5), podemos receber informação técnica sobre a sua visita — como o facto de ter visto uma página ou submetido um formulário — associada a identificadores (cookies) geridos pela Meta.

• Responder ao seu pedido de contacto ou de auditoria;
• Avaliar se e como a IA pode ajudar o seu negócio, e preparar a auditoria gratuita;
• Agendar e realizar a auditoria, e propor uma solução, caso decida avançar;
• Comunicações comerciais relacionadas com o seu pedido (por exemplo, um seguimento se não respondermos de imediato);
• Medir e otimizar a eficácia das nossas campanhas publicitárias no Meta (Facebook/Instagram).

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas com efeitos legais ou similares significativos, nem os vendemos a terceiros.

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento, dado ao submeter voluntariamente um formulário (art. 6º, n.º 1, alínea a) do RGPD), e no nosso interesse legítimo em responder a pedidos de negócio e gerir a relação comercial daí resultante (art. 6º, n.º 1, alínea f)). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento — ver secção 8.

Usamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) para medir a eficácia dos nossos anúncios e otimizar campanhas futuras. O Meta Pixel coloca cookies no seu navegador (por exemplo, _fbp e _fbc) e envia à Meta eventos como a visualização de uma página ou a conclusão de um formulário de auditoria.

Não usamos atualmente outras ferramentas de analítica de terceiros. Pode gerir ou bloquear cookies nas definições do seu navegador; nesse caso, algumas funcionalidades de medição podem deixar de funcionar corretamente, mas o site continua a funcionar normalmente.

Recorremos a alguns prestadores de serviços (subcontratantes) para operar o site e responder aos seus pedidos:

• Resend — envia, por email, os pedidos submetidos nos formulários para a nossa caixa de correio.
• Vercel — aloja o site e processa os pedidos ao servidor.
• Meta Platforms, Inc. — processa os eventos do Meta Pixel descritos na secção 5.

Estes prestadores estão sediados nos Estados Unidos e podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo de salvaguardas como Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia. Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing próprio de terceiros.

Conservamos os seus dados enquanto for necessário para responder ao seu pedido e gerir a relação comercial. Se não se tornar cliente, mantemos os dados de contacto por até 24 meses após o último contacto, findos os quais são eliminados, exceto se nos pedir a eliminação antes desse prazo.

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos dados que temos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Opor-se ao tratamento, incluindo para fins de marketing;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em geral@nortadaflow.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo — em Portugal, a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo a transmissão dos formulários através de ligação encriptada (HTTPS).

Este site não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

Podemos atualizar esta política periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nos nossos formulários ou nos prestadores de serviços que usamos. A data no topo desta página indica a versão mais recente.